您好，我是微软社区独立顾问（Microsoft Community Independent Advisor）

Yu Huang。很高兴能为您提供技术支持！

了解到您的情况，建议您将设备中的重要文件进行好备份，参照以下链接使用U盘并格式化磁盘来进行系统重装：

如何创建Windows 10 安装镜像或是USB闪存驱动器

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

Windows 10 全新安装步骤

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

如何进行Windows 10 覆盖安装

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

Media Creation Tool下载地址：

https://www.microsoft.com/ZH-CN/software-downlo...