A：出现游戏白屏或者黑屏的时候，您可以按照以下方法进行解决：

首先确认您的网络连接状况是否正常，如果您连接的是2G、3G网络，可能会加载较慢，建议连接4G或者wifi网络进行游戏！

如果网络连接正常，你可尝试以下操作：
1、首先刷新页面，重新加载游戏！
2、如果您手机中有安装多个浏览器的话，您可以更换一个浏览器，进入游戏！
3、如果还是无法进入的话，可以清理下浏览器的缓存（清理缓存会导致部分游戏进度消失）

以UC浏览器为例，清理缓存方法如下(其它浏览器的缓存清除方法也类似）

①、点击浏览器下方的"功能按键"
②、点开"设置"按钮——"更多"
③、找到"清除记录"，在弹出框中，勾选"缓存文件"、"Cookies"、"Flash缓存"这三个选项，，点击"清除"！
④、退出浏览器，重新打开游戏页面，即可进行游戏！
4、如果使用以上方法都无法解决，建议您可以下载4399在线游戏APP，通过APP可以更加顺畅的进入游戏哦！

当遇到其他游戏问题时，建议您可以通过以下方式进行反馈，并留下您的联系方式，我们将会尽快为您解决!